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QUALITÄTS- UND REKLAMATIONSMANAGER (M/W/D)

Die CTX Thermal Solutions GmbH ist Spezialist für projekt- und anwendungsspezifische Kühllösungen. Im Bereich Wärmebeherrschung und Umhüllung verfügt unser Unternehmen über eine umfassende technische Kompetenz und Erfahrung in der Entwicklung und Vermarktung von Kühllösungen für Kunden unterschiedlicher Branchen. 

Deine Aufgabenschwerpunkte:

  • Du bist verantwortlich für die Bearbeitung sowie Beurteilung von Reklamationen zur Erhaltung und Weiterentwicklung der Qualitätsstandards des Vertriebs
  • Du bist erster Ansprechpartner für die Beschwerden sowie Rückfragen unserer Geschäftskunden und stehst diesen sowohl telefonisch als auch schriftlich zur Seite
  • Du gehst individuell auf die verschiedenen Bedürfnisse unserer Geschäftskunden und Lieferanten ein und erarbeitest gemeinsam mit ihnen zufriedenstellende Lösungen
  • Du analysierst Fehlerursachen und leitest Sofortmaßnahmen beim Lieferanten ein
  • Du stimmst Maßnahmen mit den Lieferanten ab und hältst diese nach (8D-Report)
  • Du erstellst Reportings von relevanten Qualitätsdaten zur Ermittlung der Lieferantenqualität
  • Du wirkst mit bei der Auditierung, Bewertung und Freigabe von Lieferanten
  • Du arbeitest an den kontinuierlichen Verbesserungsprozessen mit
  • Du schulst die internen Fachabteilungen an qualitativ hochwertigen Reklamationen

Dein Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung bzw. Studium 
  • Erfahrungen im Reklamations- und Beschwerdemanagement
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie diplomatisches Geschick und Einfühlungsvermögen
  • Sorgfalt und Struktur bei der Bearbeitung von Aufgaben sowie analytische Fähigkeiten
  • Ausgeprägtes Urteilsvermögen sowie Lösungsorientierung, um stets den optimalen Weg für beide Seiten zu finden
  • Routinierter Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise Dynamics NAV) und den gängigen MS Office Anwendungen
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Dir:

  • Eine verantwortungsvolle und herausfordernde Tätigkeit in einem angenehmen Arbeitsklima
  • Einen interessanten und sicheren Arbeitsplatz mit einer langfristigen Perspektive und mittelfristig die Übernahme der Leitung des Reklamationsmanagements mit Personalverantwortung in einem erfolgreichen Unternehmen
  • Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaubstage
  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (Homeoffice)
  • Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Arbeitgeberfinanzierte Berufsunfähigkeitsversicherung und betriebliche Altersvorsorge
  • Zuschuss zu Kindergartenbeiträgen
  • Ergonomische Arbeitsplätze sowie Laptop und zwei Monitore
  • Kostenfreie Parkplätze direkt am Unternehmensstandort
  • Mitarbeiterevents

DEIN KONTAKT:

Du bist ein hervorragender Teamplayer und bringst eine positive Grundeinstellung sowie eine gesunde Portion Humor mit? Dann freuen wir uns auf Deine aussagefähige Bewerbung. Sende diese bitte unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins - vorzugsweise per Email - an:

CTX Thermal Solutions GmbH 
Katrin Holzborn
Lötscher Weg 104 
41334 Nettetal 
Telefon: 02153-7374-17 
katrin.holzborn(at)ctx.eu
www.ctx.eu 
 

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ARBEITEN BEI CTX –
MEHR ALS EIN JOB!

Kühle Köpfe mit Herzblut gesucht! Unsere Leidenschaft gehört seit mehr als 25 Jahren der Entwicklung und dem Vertrieb spezieller, kundenspezifisch angepasster mechanischer Bauteile für die Elektronikindustrie. Anwendung finden die in einer hohen Breite in Industrie- und Konsumgütern. Um den Anforderungen einer sich im steten Wandel befindlichen Welt gerecht zu werden, sind wir in allen Belangen hochmodern, optimieren kontinuierlich unsere Prozesse und Strukturen, haben einen absoluten Kundenfokus und legen großen Wert auf innerbetriebliche Transparenz. 

Wir schätzen selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten und sehen Vielfalt als Bereicherung. Unsere Mitarbeiter liegen uns am Herzen. Sie möchten für ein Unternehmen arbeiten, das Ihnen den Raum gibt, sich zu entfalten und an Ihren Aufgaben zu wachsen? Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz im Umkreis Gleichgesinnter. Starten Sie bei CTX durch! 

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